Última modificación: 28 de abril de 2025

BIENVENIDO

Whel, LLC (“Transform Retreat”, “nosotros” o “nuestro”) le da la bienvenida a su sitio web www.transformretreat.com.mx y a cualquier otro sitio web de nuestra propiedad y operado por nosotros ahora y en el futuro (los “Sitios”). Nuestros Sitios contienen, entre otras cosas, información sobre nuestros retiros de yoga y diversos servicios relacionados. El uso de nuestros productos, software, servicios y Sitios (denominados colectivamente como los “Servicios”) por parte de nuestros visitantes y miembros (colectivamente, “Usted” o ​​”Su”) está sujeto a estos términos y condiciones (los “Términos de Uso”) y constituye un acuerdo vinculante entre Usted y nosotros. Lea atentamente los siguientes Términos de Uso. Cada vez que acceda a los Sitios o utilice los Servicios, acepta estar sujeto a estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con todos estos Términos de Uso, Transform Retreat no está dispuesto a otorgarle acceso a los Sitios o Servicios, y usted debe dejar de acceder a ellos inmediatamente.

PROTECCIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS O QUE USTED NOS PROPORCIONA

Recopilamos información personal cuando un visitante de los Sitios la proporciona voluntariamente mediante el registro o un formulario de contacto, a través de terceros y referencias, y de forma pasiva mediante tecnologías como las cookies. La información personal incluye datos personales, inform.

• "Datos Personales" se refiere a los datos que permiten identificarle o contactarle, incluyendo, por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, así como cualquier otra información no pública sobre usted que esté asociada o vinculada a cualquiera de los datos anteriores.

• Podemos recopilar sus Datos Personales, como su nombre y apellidos, género, dirección de correo electrónico y dirección postal.

• Si solicita Servicios en los Sitios, recopilaremos toda la información necesaria para completar la transacción, incluyendo su nombre, información de la tarjeta de crédito, información de facturación e información de envío.

• Si nos envía comentarios o se comunica con nosotros por correo electrónico, recopilaremos su nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otro contenido incluido en el correo electrónico, para poder responderle.

• Para que los Sitios y Servicios le resulten más útiles, nuestros servidores (que pueden estar alojados por un proveedor de servicios externo) recopilan información sobre usted, incluyendo su tipo de navegador, sistema operativo, dirección de Protocolo de Internet (IP) (un número que se asigna automáticamente a su computadora cuando usa Internet, que puede variar de una sesión a otra), nombre de dominio y/o una marca de fecha y hora de su visita.

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• Salvo lo dispuesto a continuación, solo nuestros empleados que necesitan conocer la información personal recopilada en los Sitios tienen acceso a ella y están sujetos a acuerdos de confidencialidad y a nuestra política de privacidad, disponible en www.transformretreat.com.mx/privacidad. Contamos con medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información personal que almacenamos. La única información que compartiríamos (únicamente durante presentaciones o referencias) sería su nombre y correo electrónico.

• Tenga en cuenta que los Sitios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Estos sitios web de terceros pueden enviar sus propias cookies para recopilar datos y solicitar información personal. Por lo tanto, no podemos garantizar su privacidad al visitar dichos sitios de terceros, ni la exactitud o la idoneidad de los servicios que estos ofrecen.

• Cuando los usuarios envían información confidencial a través de los Sitios (como números de tarjetas de crédito o números de seguridad social), dicha información se cifra y se protege con software de cifrado SSL.

USOS DE SU INFORMACIÓN

1. Utilizamos los Datos Personales que recibimos para operar los Sitios, organizar nuestros Eventos y para otros fines, incluyendo:

• Facilitar la creación y la seguridad de su Cuenta en nuestra red;

• Identificarle como usuario en nuestro sistema;

• Mejorar la administración de los Sitios y Servicios;

• Proporcionarle los Servicios que solicita;

• Mejorar su experiencia al interactuar con los Sitios y Servicios;

• Enviarle un correo electrónico de bienvenida para verificar la titularidad de la dirección de correo electrónico proporcionada al crear su Cuenta;

• Enviarle notificaciones administrativas por correo electrónico, como avisos de seguridad, soporte y mantenimiento;

• Responder a sus consultas relacionadas con oportunidades de empleo u otras solicitudes;

• Llamarle ocasionalmente por teléfono como parte de la protección contra el fraude o para solicitar su opinión; y

• Enviarle boletines informativos, encuestas, ofertas y otros materiales promocionales relacionados con nuestros Servicios y para otros fines de marketing.

2. No alquilamos, vendemos ni compartimos su información personal con ninguna otra entidad, excepto en los siguientes casos:

• Contamos con su autorización; o

• Respondemos a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales; o cuando debamos ejercer nuestros derechos legales, proteger nuestra propiedad, defendernos de demandas legales o cumplir con la ley; o

• Consideramos que es apropiado para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a presuntas actividades ilegales, fraude, amenazas a la seguridad personal o incumplimiento de estos Términos de Uso.

• Usted reserva un retiro de yoga y otros productos o servicios en línea a través de los Sitios, y su pedido se procesa en colaboración con una empresa externa, la cual tiene instrucciones de no compartir ni vender su información.

• En el improbable caso de que Transform Retreat sea adquirida, transferida o cambie su estatus legal mediante cualquier tipo de transacción (incluida la venta de activos, fusión o quiebra), la información personal se incluirá entre los activos transferidos.

NUESTROS LÍMITES DE RESPONSABILIDAD: RETIROS, DURANTE EL USO DEL SITIO, OTROS SERVICIOS

Transform Retreat se exime de toda responsabilidad derivada del uso de los Sitios, la asistencia a un retiro de bienestar o cualquier otro servicio o actividad afiliada a Transform Retreat. En ningún caso nosotros ni nuestros directivos, empleados, directores, empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, agentes o licenciantes seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuencial o ejemplar, incluyendo, entre otros, daños por pérdida de ingresos, pérdida de tarifas de reserva, fondo de comercio, uso, datos o interrupciones de viaje u otras pérdidas intangibles (incluso si dichas partes fueron advertidas, sabían o deberían haber sabido de la posibilidad de tales daños, e independientemente del incumplimiento del propósito esencial de cualquier recurso limitado), que surja de o esté relacionado con su uso o acceso a, o la incapacidad de usar o acceder a, el Sitio o los servicios (incluida su asistencia a uno de nuestros retiros de bienestar), independientemente de si dichos daños se basan en contrato, agravio (incluida la negligencia y la responsabilidad objetiva), garantía, ley o de otro modo. No seremos responsables de los daños que puedan derivarse de las transacciones entre usted y terceros comerciantes o proveedores de servicios, ni de la información que aparezca en los sitios web de dichos terceros comerciantes o proveedores de servicios, ni de ningún otro sitio web vinculado a nuestros Sitios.

Sin perjuicio de lo anterior, no aceptamos ninguna responsabilidad por los daños a su sistema informático ni por la pérdida de datos que resulten del uso de los Sitios, y no podemos garantizar que los archivos que descargue estén libres de virus, contaminación o elementos dañinos. Si bien nos esforzamos al máximo por corregir cualquier error u omisión tan pronto como nos sea posible una vez que se nos notifique, no garantizamos que la información de los Sitios esté libre de errores u omisiones. Tampoco garantizamos que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida y en pleno funcionamiento.

El acceso a los Sitios puede suspenderse temporalmente y sin previo aviso en caso de fallo del sistema, mantenimiento o reparación, o por razones que escapen razonablemente a nuestro control. Todo el contenido y los servicios de los Sitios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». No ofrecemos ninguna garantía ni declaración, y por la presente renunciamos a todas las garantías expresas o implícitas, con respecto a los Sitios o su contenido, incluyendo, sin limitación, cualquier consejo proporcionado (de forma personal o general) y declaraciones realizadas por anunciantes en o a través de los Sitios, incluyendo, sin limitación, las garantías implícitas de no infracción, comerciabilidad, exactitud de los datos, idoneidad para un propósito particular y disfrute pacífico. Cualquier decisión o acción que usted tome con base en la información proporcionada en o a través de los Sitios es bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo, y debe obtener asesoramiento profesional individual cuando sea necesario.

CONDUCTA DEL@ ASISTENTE EN RETIROS

Nos reservamos el derecho de expulsar a los asistentes que no cumplan con los procedimientos de registro, seguridad o las normas de conducta descritas a continuación, en cualquier momento durante el retiro, sin derecho a reembolso.

• Transform Retreat se reserva el derecho de expulsar a cualquier persona que incumpla los requisitos, procedimientos, políticas o reglamentos del retiro.

• No debe difamar, abusar, acosar, dañar ni amenazar a otros, ni realizar declaraciones intolerantes, de odio o racistas.

• No debe promover actividades ilegales ni hablar de ellas con la intención de cometerlas o causar lesiones o daños a la propiedad de ninguna persona. No debe publicar ni distribuir ningún material que infrinja o viole los derechos de terceros o la ley, ni publicar ni distribuir lenguaje o imágenes vulgares, obscenas, descorteses o indecentes.

• Si consideramos que alguna publicación, artículo, foto o video en línea, en redes sociales u otros medios relacionados con un retiro de yoga es inapropiado, el infractor deberá eliminarlo inmediatamente si se lo solicitamos. Si la publicación se realiza durante un retiro de yoga, esto puede ser motivo de expulsión del retiro, eliminación y exclusión de los Sitios y de futuras participaciones en Transform Retreat.

• Sin perjuicio de lo anterior, Transform Retreat podrá, a su entera discreción, expulsar a usted o a cualquier otro participante de un retiro de bienestar, sin explicación alguna, ya sea antes o durante el retiro, si dicho participante realiza actividades ilegales, no autorizadas, prohibidas, inapropiadas o poco éticas, o cualquier otro acto u omisión que consideremos motivo suficiente para su expulsión del retiro.

USOS NO AUTORIZADOS DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

No podrá copiar, reproducir, republicar, descargar, publicar, difundir, grabar, transmitir, explotar comercialmente, editar, comunicar al público ni distribuir de ninguna manera el contenido de los Sitios ni nuestros materiales proporcionados o mostrados en un Evento, salvo para su uso personal. Sin perjuicio de lo anterior, podrá descargar extractos breves del contenido de los Sitios a su disco duro para su visualización, siempre que no realice más de una copia de la información.

Nos reservamos los derechos de todas las fotografías y grabaciones de vídeo del personal durante un Evento.

Cualquier uso distinto al permitido en esta cláusula solo podrá realizarse con nuestra autorización previa y expresa.

POLÍTICA DE PAGOS, CANCELACIONES Y CAMBIOS

Los depósitos no son reembolsables.

Para recibir un reembolso por la parte de nuestros retiros de bienestar que no corresponde a un depósito y, por lo tanto, es reembolsable, los huéspedes deben cancelar dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, y la cancelación debe realizarse al menos 30 días antes de la llegada (fecha y hora indicadas en el correo electrónico de confirmación).

• Si los huéspedes cancelan 30 días o más antes de la llegada, pero no dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, recibirán un reembolso del 70% de la parte reembolsable.

• Si los huéspedes cancelan entre 14 y 30 días antes de la llegada, recibirán un reembolso del 50% de la parte reembolsable.

• Todas las cancelaciones realizadas dentro de los 14 días previos a la llegada no son reembolsables.

• Una vez realizado el registro de entrada, todos los pagos recibidos por reservas y servicios no son transferibles, acreditables ni reembolsables, sin excepción.

• Todas las reservas y servicios pueden modificarse sin cargo alguno, siempre que el huésped solicite estos cambios con al menos 30 días de antelación a la fecha de llegada (fecha y hora indicadas en el correo electrónico de confirmación). Las modificaciones solicitadas con menos de 30 días de antelación conllevan un cargo de 1000 USD. Si se solicita un cambio y la nueva fecha es posterior a la fecha de reserva original, el huésped puede cancelar con 30 días o más de antelación a la nueva fecha y recibir un reembolso del 70 %.

En caso de que Transform Retreat cancele o posponga el retiro que usted reservó, recibirá un bono de crédito por su reserva y servicios sin fecha de vencimiento.

Transform Retreat no podrá hacer excepciones a esta política de pagos, cancelaciones y cambios, incluso si la cancelación o el cambio se deben a enfermedad o problemas médicos; asuntos familiares o personales; revocación, cancelación o vencimiento de su visa; prohibiciones de viaje; deportación; cualquier ley, reglamento, orden o política relativa a la inmigración y el estatus de refugiado que pueda afectar su capacidad para viajar; cambio en su estatus migratorio; conflictos de horario; retrasos en el viaje; un evento de fuerza mayor (incluyendo, entre otros, desastres naturales, guerra, actividad terrorista, conflictos laborales, disturbios civiles, cortes de servicios públicos, pandemia, etc.); o cualquier otra razón.

Transform Retreat no se hace responsable de ninguna lesión, pérdida, gasto o daño, ya sea directo o indirecto, ni de ninguna pérdida de tiempo o inconveniente que usted pueda sufrir como resultado de la cancelación del viaje, incluidos visas, pasaportes, documentos de viaje, cargos de vacunación, costos de preparación, compras de equipo, boletos de avión, impuestos de aerolíneas, tarifas de aeropuerto (incluidos, entre otros, los cargos de visa, pasaporte y vacunación, o salida, compras de equipo, impuestos de aeropuerto y de aerolíneas).

RECONOCIMIENTO DE RIESGOS Y ASUNCIÓN DE RESPONSABILIDADES

Aunque Transform Retreat ha tomado medidas razonables para garantizar la seguridad, usted reconoce que las actividades en las que acepta participar conllevan riesgos, incluidos ciertos riesgos que no pueden eliminarse sin alterar el carácter único de las actividades. Los mismos elementos que contribuyen al carácter único de las actividades pueden causarle pérdidas o daños, incluyendo lesiones accidentales, enfermedades o, en casos extremos, traumas permanentes, discapacidad o la muerte, y también pueden causar daños o pérdida de bienes.

Las actividades pueden variar de un viaje a otro e incluyen, entre otras: terapia, yoga, natación, esnórquel, surf, senderismo, paseos en bote, tirolesa y columpios de cuerda, kayak y actividad física en diversos entornos naturales con una amplia gama de condiciones superficiales y atmosféricas, así como fauna silvestre.

Transform Retreat puede implicar viajes a lugares remotos, a menudo a muchas horas de centros médicos. El transporte, las evacuaciones y la atención médica pueden sufrir retrasos significativos; la comunicación puede retrasarse, limitarse o no estar disponible. Los riesgos y peligros ambientales incluyen aguas profundas, frías o con corrientes rápidas; insectos, serpientes y depredadores, incluidos animales grandes; caída y desprendimiento de rocas; Rayos, inundaciones repentinas y fuerzas impredecibles de la naturaleza, incluyendo condiciones climáticas que pueden cambiar a extremas sin previo aviso. Las posibles lesiones y enfermedades incluyen hipotermia, congelación, mal de altura, quemaduras solares, golpe de calor, deshidratación y otras afecciones leves o graves.

Durante todo el viaje, los participantes son responsables de su propia seguridad.

Al reservar un retiro de bienestar, usted reconoce y comprende que las actividades de Transform Retreat conllevan riesgos de lesiones o muerte para los participantes. Entiende que la descripción anterior de estos riesgos no es exhaustiva y que otros riesgos desconocidos o imprevistos pueden resultar en pérdidas materiales, lesiones o muerte. Acepta asumir la responsabilidad por los riesgos inherentes aquí identificados y por aquellos riesgos inherentes no identificados específicamente. Reconoce que la participación en las actividades es totalmente voluntaria, nadie obliga a participar y la participación se elige con pleno conocimiento de los riesgos inherentes. Por lo tanto, usted asume y acepta la plena responsabilidad por cualquier lesión, muerte, pérdida de bienes personales y gastos sufridos como resultado de los riesgos y peligros inherentes identificados anteriormente, y de aquellos riesgos y peligros inherentes no identificados específicamente y como resultado de mi negligencia al participar en esta actividad.

EXONERACIÓN Y RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD

Al reservar con Transform Retreat, usted declara que no padece ninguna afección física ni requiere precauciones médicas que puedan afectar negativamente su capacidad para participar en el programa de yoga u otras actividades físicas o culturales ofrecidas por Transform Retreat. Usted comprende plenamente que su participación en el retiro de yoga u otras actividades podría ser perjudicial para su salud y asume voluntariamente todos los riesgos relacionados con dichas actividades.

Al aceptar los términos aquí descritos y en otras secciones del sitio web de Transform Retreat, usted renuncia a cualquier derecho o reclamación por daños o responsabilidades que puedan surgir como resultado de su participación en un retiro de Transform Retreat, incluyendo, entre otros, daños derivados de sucesos imprevistos, como los causados ​​por el clima, la situación política local, la fauna silvestre o casos de fuerza mayor, incluyendo el riesgo de muerte. Usted exime a Transform Retreat, incluyendo a sus propietarios, directores, empleados, guías, profesores de yoga y socios, de toda responsabilidad por lesiones personales, enfermedades, daños emocionales, gastos de viaje o daños a la propiedad que pueda sufrir como resultado de su participación en un retiro de yoga.

Transform Retreat no se responsabiliza por la pérdida de objetos durante su estancia. Le rogamos que no traiga ni deje objetos de valor en nuestras instalaciones. No nos hacemos responsables del robo o la pérdida de pertenencias personales, incluyendo joyas o cualquier otro artículo personal, incluso si se dejan en las cajas de seguridad disponibles.

Para el beneficio de todos los participantes, Transform Retreat se reserva el derecho de aceptar o rechazar a cualquier participante en cualquier momento sin responsabilidad alguna. Si determina, a su entera discreción, que un participante perturba la armonía del retiro, podrá expulsarlo sin obligación de reembolso ni compensación alguna. Beyond Yoga Retreat no se responsabiliza de ningún participante que abandone el viaje antes de su finalización ni de ninguna actividad realizada por un participante que no esté incluida en el itinerario..

CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS DE USO

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en los Sitios web, y se considerará que usted las ha aceptado al seguir utilizando los Sitios web a partir de ese momento.

Para contactar con Beyond Yoga Retreat, envíenos un correo electrónico a hello@transformretreat.co.